Pandanaran.com berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan.
Pandanaran.com berusaha untuk menyediakan layanan terbaik bagi anda, tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan yang melanggar hukum atau segala bentuk penyimpangan yang dilakukan terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami.
Kebijakan Pembayaran, Biaya dan Pengembalian Uang:
Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax. Tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan tanggal aktivasi account (baik bulanan maupun tahunan). Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja. Pandanaran.com tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.
Jika pembatalan dilakukan oleh Pandanaran.com sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. Pandanaran.com akan mempertimbangkan untuk memberikan potongan pengembalian uang atas pembatalan bukan karena kesalahan anda. Fasilitas tambahan dapat ditambahkan setiap saat. Pandanaran.com berhak merubah harga setiap saat.
Pandanaran.com berhak menghapus account, data web beserta data yg terkait didalamnya milik pelanggan dari server kami jika tidak ada pembayaran perpanjangan maksimal 7 (Tujuh) hari untuk SHARED HOSTING dan 1 (Satu) hari untuk VPS, setelah tanggal jatuh tempo.
Pembatalan Account:
Anda dapat memutuskan untuk berhenti setiap saat. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan pembatalan, anda harus menghubungi customer service melalui email: support[@]pandanaran.com
Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya 10 (sepuluh) hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan selanjutnya.
Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari Pandanaran.com. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, account anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan.
Jika anda mempunyai tagihan yang belum dilunasi pada saat pembatalan account, seluruh tagihan harus dilunasi penuh. Pembatalan tidak membebaskan anda untuk membayar seluruh tagihan yang ada.
Kebijakan Ganti Rugi:
Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Pandanaran.com dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. Pandanaran.com tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Pandanaran.com. Pandanaran.com dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.
Kebijakan SPAM:
Pandanaran.com tidak memberikan toleransi terhadap SPAM. Pandanaran.com berhak untuk membatalkan account. Jika anda mempunyai keluhan atau komentar mengenai Spam pada jaringan kami, kirimkan email ke: abuse[@]pandanaran.com
Pandanaran.com dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat SPAM bagi pihak ketiga.
Kebijakan Isi:
Semua layanan yang diberikan oleh Pandanaran.com hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum. Segala informasi, data dan material yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran merek dagang, SARA, dan Pornografi. Juga dilarang menyediakan informasi mengenai hal-hal atau kegiatan yang melanggar. Termasuk di dalamnya link atau informasi yang berhubungan.
Contoh isi atau link yang dilarang:
o Web site terkait atau link ke aktivitas judi, money game dan sejenisnya
o Web site terkait atau link ke aktivitas pornografi dan sejenisnya
o Segala kegiatan dan link terkait SPAM dan sejenisnya
o IRC / Proxy / Bit Torrent / Bots
o Perangkat lunak bajakan
o Program hacker dan arsipnya
o Link ke situs yang berisi informasi SARA
o MP3 yang tidak sah
o Pornografi
o Proxy scripts, Phising Site, Warez, Escrow, High Yield Investment Programs (HYIP), illegal Gambling and Lottery sites.
Segala aktivitas yang tidak sah, mencakup pronografi, menghubungkan ke lokasi web isi orang dewasa, spamming atau hacker yang menggunakan fasilitas Pandanaran.com, yang merugikan pihak ketiga, diluar tanggung jawab Pandanaran.com. Pandanaran.com dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
Kebijakan Domain:
Domain yang telah diaktifkan tidak dapat dibatalkan atau dirubah. Biaya yang telah anda bayarkan kepada Pandanaran.com tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun jika nama domain sudah kami daftarkan dan/atau diaktifkan. Masa aktif domain berlaku minimal 1 tahun sejak diaktifkan. Sesuai dengan masa aktif, domain sepenuhnya menjadi hak dan/atau milik Pelanggan. Pandanaran.com hanya sebagai pihak yang membantu mengelola registrasi atau pembayaran domain.
Pandanaran.com tidak menjamin dan/atau tidak bertanggung jawab atas jangka waktu atau tingkat keberhasilan pendaftaran Domain. Pandanaran.com tidak bertanggung jawab apabila terdapat kesalahan pendaftaran akibat kesalahan anda dalam mengisi data pendaftaran. Pandanaran.com tidak dapat mengembalikan biaya untuk kegagalan ini.
Pandanaran.com tidak bertanggung jawab terhadap pembatalan atau penghentian nama domain Pelanggan dimana nama domain tersebut dipakai untuk hal-hal yang ilegal, melanggar aturan umum, menyebarkan propaganda yang merugikan pihak lain, melakukan tindakan terorisme dll.
Selain peraturan-peraturan yang dibuat oleh Pandanarang.com, untuk setiap nama domain yang didaftarkan atau di transfer, Pelanggan juga harus menyetujui ketentuan pendaftaran nama domain (the Domain Name Registration Agreement) yang dibuat oleh ICANN (http://freeaccount.supersite2.myorderbox.com/support/legal.php?requestfor=registraragreement&from=agree_page).
Biaya perpanjangan domain SAMA dengan biaya pendaftaran domain baru. Biaya terbaru dapat dicek pada halaman lain web kami.
Informasi perpanjangan domain akan dikirimkan beberapa hari sebelum domain berakhir (expired) ke alamat email yang tertera pada client area anda.
Saat nama domain berakhir dan telah masuk ke redemption period, jika ingin diaktifkan kembali maka akan dikenakan biaya RESTORE domain oleh ICANN yang ditetapkan tidak lebih dari Rp. 1.500.000,-.
Kebijakan Email:
Pandanaran.com tidak dapat menjadi sumber, perantara atau alamat tujuan atas email yang tidak dikehendaki terutama mengenai email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirimkan berulang-ulang (email bomb) atau email massal. Email anda tidak dapat dijadikan sebagai email asal atau alamat email balasan (reply) dari email seperti tersebut diatas.
Kustomer berkewajiban memeriksa e-mail minimal 3 hari sekali dan wajib "membaca" isi email dari Pandanaran (pengumuman, tagihan, dsbnya) atau perusahaan lain yang berkaitan dengan Pandanaran misalnya Domain Registrar, dan seluruh organisasi yang berkaitan serta mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh Pandanaran setiap waktu yang berhubungan dengan penggunaan layanan, agar website pelanggan tetap exist dan dapat diakses dengan baik.
Kebijakan CGI-script:
Masing-masing account memiliki direktori cgi-bin. Anda bebas menggunakan program CGI, namun demikian Pandanaran.com dapat memberhentikan program CGI tersebut bila menggangggu kegiatan server atau layanan yang diberikan oleh Pandanaran.com tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Tidak diperkenankan menggunakan program Matts formmail script.
Kebijakan Chat:
Pandanaran.com tidak memperkenankan penggunaan program "chat". Anda dapat menggunakan fasilitas yang sudah disediakan oleh beberapa penyedia program dengan membuat link. Contoh penyedia program chat:
www.humanclick.com, www.liveperson.com, dan www.livehumanhelp.com.
Kebijakan Lalu lintas data:
Pandanaran.com menyediakan lalu lintas data tetapi terbatas tidak melebihi batas yang telah ditentukan.
Pandanaran.com berhak untuk menolak layanan kepada siapa saja untuk alasan apapun yang dilarang di depan hukum. Juga Pandanaran.com berhak untuk menghentikan layanan pelanggan alasan apapun yang dilarang di depan hukum.
Segala kegiatan yang sengaja menyebabkan kerusakan pada server Pandanaran.com atau terhadap server lain akan mengakibatkan dihentikannya account tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Kebijakan Garansi Uang Kembali:
Untuk kepuasan anda kami memberikan 10 hari garansi uang kembali terhitung sejak order kami terima. Garansi uang kembali BERLAKU untuk layanan hosting dan reseller hosting dan TIDAK BERLAKU untuk layanan Domain, VPS dan Fitur tambahan seperti Control panel, IP, dll.
Garansi Uang kembali TIDAK BERLAKU apabila ditemukan adanya pelanggaran Term of Service kami seperti melakukan spam, pornografi, hacking, dll selama periode tersebut. Permintaan pengembalian pembayaran (refund) akan kami proses dalm waktu 2 hari kerja terhitung sejak email permintaan kami terima.
Kebijakan Aktivitas Online:
Setiap percobaan aktvitas yang dapat berakibat terhadap rusaknya peralatan dan kegiatan operasi sangat dilarang.
Kebijakan Jatuh Tempo:
Setelah melewati masa jatuh tempo dan pembayaran belum dilakukan atau dikonfirmasikan maka Pandanaran.com berhak menghapus data dan menghentikan layanan.
Backup / Cadangan:
Anda bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web atau VPS. Pandanaran.com dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Backup yang dilakukan semata-mata untuk keperluan internal Pandanaran.com.
Support:
Layanan dukungan diberikan melalui Live support, email, member center dan telepon. Setiap SMS yang masuk tidak akan ditanggapi.
